Бизнес моделът на корпоративните комуникации постепенно се променя. Днес потребителите разполагат с нови алтернативни решения - виртуални и облачни автоматични телефонни централи (АТЦ). Виртуалната АТЦ е способна да замени офисната централа с голям набор от възможности, а интеграцията на функциите на телефонията с бизнес приложения я превръщат в ценно комуникационно решение